Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные могут обрабатываться при обращении в EXTRA‑INDIGO через сайт, Telegram‑бот и связанные каналы связи, для каких целей это делается и какие меры принимаются для защиты таких данных.

1. Общие положения

Настоящая Политика применяется к информации, относящейся к прямо или косвенно определённому физическому лицу, которую пользователь может предоставить при использовании сайта EXTRA‑INDIGO, переходе в Telegram‑бот, направлении заявки, сообщения или при дальнейшем взаимодействии по теме услуг ИИ‑автоматизации.

2. Какие данные могут обрабатываться

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• никнейм или идентификатор в Telegram;
• содержание обращения, заявки или сообщения;
• иные данные, которые пользователь добровольно сообщает при обращении.

3. Цели обработки персональных данных

• связь с пользователем по его обращению;
• обработка заявки на аудит, внедрение или консультацию;
• подготовка коммерческого предложения, обсуждение проекта и сопровождение коммуникации;
• ведение истории общения и уточнение деталей запроса;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также в случаях, когда такая обработка необходима для рассмотрения обращения пользователя, заключения и исполнения договора либо выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

5. Как осуществляется обработка

Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования. В рамках обработки могут совершаться сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача в пределах, необходимых для обработки обращения, блокирование и удаление персональных данных.

6. Кому могут передаваться данные

Персональные данные не раскрываются неопределённому кругу лиц. Данные могут передаваться только тем лицам и сервисам, которые участвуют в обработке обращения, обеспечении связи с пользователем, хранении рабочей переписки и исполнении проекта, в объёме, необходимом для соответствующей цели.

7. Срок обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, суть обращения, договорные отношения и требования законодательства Российской Федерации. По достижении целей обработки либо при поступлении законного требования субъекта данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не требуется законом.

8. Права субъекта персональных данных

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обращаться по вопросам обработки персональных данных через используемый канал связи.

9. Меры защиты данных

Для защиты персональных данных принимаются разумные организационные и технические меры, направленные на предотвращение неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования и иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

10. Контакты по вопросам обработки персональных данных

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться через Telegram‑бот EXTRA‑INDIGO или через тот канал связи, в котором был инициирован запрос.

Дата публикации: 21.06.2026