Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта является предложением Исполнителя, указанного в разделе 13, заключить договор о предоставлении цифровых материалов и (или) оказании услуг на изложенных ниже условиях. В зависимости от оплаченного заказа договор содержит элементы договора возмездного оказания услуг, договора подряда и (или) лицензионного договора. Применяются соответствующие положения законодательства Российской Федерации.

1.2. Предложение адресовано дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. Лицо, действующее от имени организации, подтверждает наличие соответствующих полномочий.

1.3. Акцепт оферты — оплата конкретного заказа после ознакомления с его описанием, ценой, составом, сроками и настоящей офертой. Если стороны письменно согласовали оплату по этапам или частями, акцептом является первый согласованный платеж. Простое посещение сайта, запуск бота, подписка на канал, заявка или переписка без оплаты сами по себе не создают обязанности оплатить услуги.

1.4. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с офертой. Существенные условия индивидуального заказа фиксируются в описании продукта, счете, техническом задании или согласованной переписке. Они являются частью договора и должны позволять определить оплачиваемый результат, цену и сроки. Индивидуальные условия имеют приоритет над общими условиями оферты в соответствующей части, кроме условий, противоречащих обязательным нормам закона.

1.5. К заказам граждан для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяется законодательство о защите прав потребителей. Никакое положение оферты не отменяет и не ограничивает обязательные права потребителя. Условия, относящиеся только к предпринимательским заказам, на такие заказы не распространяются.

2. Термины и определения

2.1. Сайт — https://extra-indigo.ru. Официальный бот для приобретения цифрового пакета — https://t.me/Extraindigoai_bot. Бот для заявок на услуги «ИИ-автоматизация Первой линии поддержки», «ИИ-лидогенератор» и «Установка ИИ-агента» — https://t.me/extraindigo_sales_bot. Исполнитель может направлять согласованные предложения и платежные ссылки также по электронной почте или в переписке с Заказчиком.

2.2. Заказ — выбранные и согласованные сторонами цифровые материалы, услуги или этап работ с определенными составом, ценой, сроками и способом передачи результата.

2.3. Цифровые материалы — подготовленные Исполнителем инструкции, сценарии установки, настройки, шаблоны и иные файлы, прямо перечисленные в описании оплачиваемого продукта. Программное обеспечение третьих лиц не становится собственностью Исполнителя и используется по лицензиям соответствующих правообладателей.

2.4. Установочный пакет — цифровой продукт «Пакетная установка Hermes Agent + 2 обученных ИИ-агента», состав, версия, назначение и технические требования которого сообщаются Заказчику до оплаты. Приобретение пакета для самостоятельной установки и заказ установки силами Исполнителя — разные позиции.

2.5. Услуги — согласованные установка, настройка, разработка или доработка автоматизации, интеграции, консультации и техническое сопровождение. Оплачивается только то, что прямо включено в конкретный заказ.

2.6. Рабочий день — день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным днем по законодательству Российской Федерации. Сроки и согласованные часы взаимодействия исчисляются по московскому времени, если стороны письменно не установили иное.

3. Предмет договора и границы заказа

3.1. Исполнитель предоставляет оплаченные цифровые материалы и соответствующие права использования и (или) выполняет согласованные работы и услуги. Заказчик оплачивает заказ и предоставляет необходимые для его исполнения сведения и доступы.

3.2. Цифровой пакет предназначен для самостоятельной установки в среде, соответствующей заранее сообщенным техническим требованиям. В его цену не входят персональная установка, перенос действующей системы, индивидуальная адаптация, подключение нестандартных интеграций, обучение один на один, постоянный мониторинг и бессрочная поддержка, если включение соответствующей позиции прямо не указано до оплаты. Это условие не освобождает Исполнителя от обязанности передать материалы надлежащего качества и устранить недостатки в предусмотренных законом случаях.

3.3. Индивидуальная установка и автоматизация выполняются только в объеме согласованного задания. Новые функции, изменение задания, дополнительные серверы, интеграции, переносы и сопровождение после выполнения заказа согласовываются и оплачиваются отдельно. Дополнительные платные услуги без согласия Заказчика не оказываются.

3.4. Сервер, хостинг, домен, интернет, платные модели, подписки, API, прокси и другие сторонние сервисы оплачиваются Заказчиком отдельно, если их включение в цену прямо не согласовано. Известные необходимые внешние расходы и требования сообщаются до оплаты. Оплата продукта Исполнителя не является оплатой сторонних подписок.

3.5. Исполнитель вправе привлекать соисполнителей, сохраняя ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств и обеспечивая конфиденциальность переданных им данных.

3.6. Бесплатные инструкции и материалы, в том числе выдаваемые за подписку на канал, сами по себе не включают индивидуальные платные услуги. Заказчик не обязан покупать пакет или установку для использования бесплатно выданной инструкции.

3.7. Услуга «ИИ-автоматизация Первой линии поддержки» — разработка и (или) настройка автоматизации согласованного процесса Заказчика. До оплаты стороны фиксируют конкретный процесс, перечень функций и интеграций, состав передаваемого результата и срок исполнения. Оплата этой услуги не означает автоматизацию всех процессов компании или включение неограниченного количества функций и доработок.

3.8. Услуга «Установка ИИ-агента» — развертывание и базовая настройка ИИ-агента в согласованной технической среде Заказчика. До оплаты стороны согласовывают среду, состав устанавливаемого решения, подключаемую модель, необходимые доступы и срок исполнения. Разработка индивидуальной автоматизации бизнес-процессов, нестандартные интеграции, перенос действующих систем и постоянное сопровождение в эту услугу не входят, если прямо не согласовано иное. Сервер, подписки и сторонние сервисы оплачиваются отдельно в соответствии с пунктом 3.4.

3.9. Услуга «ИИ-лидогенератор» — создание и настройка согласованного инструмента поиска и первичного отбора потенциальных клиентов с использованием искусственного интеллекта. До оплаты стороны определяют доступные на законных основаниях источники, критерии отбора, необходимые виды контактных данных, интеграции, состав передаваемого результата и срок исполнения. Результатом является согласованный инструмент, а не гарантия определенного количества заявок, клиентов или продаж. Платные источники данных, внешние сервисы, рекламный бюджет, рассылки, работа менеджеров и постоянное сопровождение не включаются, если их включение прямо не согласовано до оплаты.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязан выполнить оплаченный заказ в согласованные сроки, передать результат предусмотренным способом и предоставить необходимую информацию о его использовании в пределах заказа.

4.2. Заказчик обязан предоставить достоверные контактные данные, законные доступы, согласованные исходные материалы и сведения о технической среде. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие прав на передаваемые данные, базы, тексты и учетные записи, а также законность предполагаемого использования автоматизации.

4.3. До изменений действующей системы Заказчик создает актуальную резервную копию и сообщает об ограничениях доступа. Если создание резервной копии поручено Исполнителю, это фиксируется в заказе. Обязанность Заказчика не исключает ответственности Исполнителя за допущенные им нарушения.

4.4. Исполнитель вправе запросить необходимые уточнения и приостановить зависящую от них часть исполнения при непредоставлении согласованных доступов, материалов, обратной связи или при просрочке согласованного платежа. О причине и затрагиваемой части заказа сообщается Заказчику. Сроки сдвигаются соразмерно документально подтвержденной задержке и объективно необходимому времени возобновления; для потребительских заказов — только в пределах, допускаемых законом.

4.5. Заказчик отвечает за дальнейшее администрирование своей инфраструктуры, оплату внешних сервисов и резервное копирование после передачи результата, если соответствующее сопровождение не входит в отдельный оплаченный заказ.

4.6. Заказчик не передает Исполнителю пароли и ключи в открытых общедоступных сообщениях. Для установки используются минимально необходимые доступы; после окончания работ Заказчику рекомендуется сменить временные пароли и отозвать ненужные разрешения.

4.7. Не входят в обязанности Исполнителя действия, нарушающие закон, права третьих лиц или установленные правила используемых сервисов. При выявлении такого требования Исполнитель предлагает законный вариант исполнения либо действует в порядке изменения или прекращения договора, предусмотренном законом, без автоматического удержания всей предоплаты.

5. Цена и порядок расчетов

5.1. Цена установочного пакета на дату настоящей редакции — 490 (четыреста девяносто) рублей. Это разовая плата за предоставление указанного цифрового продукта и неисключительных прав использования собственных материалов Исполнителя в пределах раздела 7, без включения индивидуальной установки и сторонних сервисов.

5.2. Стоимость услуги «ИИ-автоматизация Первой линии поддержки» — 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за один согласованный заказ. Стоимость услуги «ИИ-лидогенератор» — 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за один согласованный заказ. Стоимость услуги «Установка ИИ-агента» — 4 990 (четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей за один согласованный заказ. Каждая услуга приобретается отдельно; предмет, объем и срок конкретного заказа должны быть согласованы до оплаты. Указанная цена не включает дополнительные услуги и внешние расходы, перечисленные в разделе 3. Стоимость иных услуг и дополнительных этапов определяется отдельно до оплаты. Если стороны письменно не согласовали поэтапную или частичную оплату, применяется полная предварительная оплата. Налоги, подлежащие включению в цену по закону и применяемому Исполнителем режиму налогообложения, учитываются в сообщенной Заказчику итоговой цене.

5.3. Оплата производится безналично по официальной платежной ссылке, через подключенный платежный сервис, в том числе Robokassa, либо по счету Исполнителя. Получатель и назначение платежа должны соответствовать заказу и договору. При оплате через уполномоченный платежный сервис применяются также его правила проведения платежа.

5.4. Доступ к цифровому продукту предоставляется после подтверждения успешной оплаты платежным сервисом или банком. Возврат со страницы оплаты, нажатие кнопки «Оплатил» или снимок экрана сами по себе не подтверждают поступление платежа. При технической ошибке платежа стороны проводят проверку по данным операции.

5.5. Чек предоставляется в случаях и порядке, установленных законодательством. Заказчик указывает необходимые для его направления корректные контактные данные.

5.6. Изменение опубликованной цены относится только к новым заказам. Цена и состав уже оплаченного заказа не изменяются в одностороннем порядке. Автоматические повторные списания и подписка на платное сопровождение не возникают из факта разовой покупки.

6. Передача результата и приемка

6.1. Ссылка на оплаченный цифровой пакет направляется в официальный бот или на согласованный электронный адрес после подтверждения оплаты, не позднее одного рабочего дня, если более короткий срок прямо не указан при покупке. Ссылка должна обеспечивать реальную возможность скачать заявленные материалы. Простая отправка неработающей ссылки не считается надлежащей передачей продукта.

6.2. При неполучении доступа Заказчик сообщает идентификатор заказа или данные платежа и контакт для проверки. Исполнитель восстанавливает доступ либо согласовывает иной способ передачи. Скачанные материалы Заказчик может хранить локально; обязанность бессрочно поддерживать внешнюю ссылку и бесплатно передавать будущие версии не возникает, если это отдельно не обещано.

6.3. Индивидуальные услуги начинаются после согласования задания, срока, получения предусмотренной оплаты и необходимых доступов. Срок выполнения устанавливается до оплаты в заказе. Подтверждением передачи результата служат предусмотренные заданием файлы, доступ к настроенной системе, демонстрация, отчет и (или) акт.

6.4. Для заказов в предпринимательских целях Заказчик в течение пяти рабочих дней после передачи результата подписывает акт либо направляет конкретные мотивированные замечания о несоответствии заданию. При отсутствии замечаний в этот срок услуги считаются принятыми по объему и очевидным при обычной проверке характеристикам. Это правило не исключает требований о скрытых недостатках в пределах закона. Для потребителей молчание не означает отказа от законных требований и не сокращает установленных законом сроков.

6.5. Исправление подтвержденного несоответствия согласованному заданию не является дополнительной платной работой. Изменение ранее согласованной логики, новые пожелания и функции оформляются отдельным заказом. Срок исправления определяется с учетом характера недостатка и обязательных требований закона; законные права выбора способа защиты потребителя сохраняются.

6.6. Самостоятельные изменения Заказчика или третьих лиц не прекращают автоматически все обязательства Исполнителя. Если конкретная неисправность вызвана такими изменениями, внешним сервисом либо средой, не соответствующей предварительно сообщенным требованиям, ее устранение вне ответственности Исполнителя может быть предметом отдельного заказа. Причина неисправности подлежит установлению, а не предполагается только из факта обращения.

7. Права на материалы и программное обеспечение

7.1. На собственные охраняемые материалы Исполнителя, входящие в оплаченный цифровой продукт и обозначенные в его описании, Заказчику с момента полной оплаты и передачи продукта предоставляется простая (неисключительная) лицензия на территории всего мира на срок действия исключительного права. Вознаграждение включено в цену продукта. Исключительное право не отчуждается.

7.2. Разрешены скачивание, хранение резервных копий, воспроизведение в памяти собственных устройств и серверов, установка, запуск, настройка и изменение материалов для личных задач Заказчика либо внутренних задач его организации. Можно предоставлять доступ сотрудникам и привлеченным техническим специалистам только для этих задач при соблюдении ими конфиденциальности и условий использования. Обязательства в отношении действий привлеченных лиц применяются в пределах закона.

7.3. Без отдельного письменного разрешения нельзя публиковать собственные платные материалы Исполнителя в открытом доступе, перепродавать пакет, распространять его копии, передавать покупную ссылку посторонним лицам, выдавать сублицензии либо использовать пакет как тиражируемый продукт для установки и обслуживания независимых клиентов. Такие коммерческие права при необходимости согласовываются отдельно. Ограничения не распространяются на независимо созданные решения, неохраняемые идеи, сведения и разрешенные законом случаи использования.

7.4. Hermes Agent, сторонние компоненты, модели, библиотеки и иные объекты третьих лиц используются по их собственным лицензиям и условиям. Оферта не ограничивает права, прямо предоставленные этими лицензиями, и не означает продажу исключительных прав на стороннее программное обеспечение, партнерство с его правообладателями или официальное представительство.

7.5. В индивидуальных проектах права на специально созданный результат и его исходные файлы определяются согласованным заданием. Если отчуждение исключительного права не согласовано, после полной оплаты предоставляется неисключительное право использовать переданный результат для целей оплаченного проекта, воспроизводить, запускать, настраивать и изменять его для этих целей на территории всего мира на срок действия исключительного права. Собственные универсальные шаблоны, библиотеки, методики и повторно используемые разработки Исполнителя остаются у Исполнителя; при включении в результат Заказчику предоставляются права, необходимые для согласованного использования результата.

7.6. Лицензия на переданную версию не включает бессрочную персональную поддержку, разработку новых функций, будущие платные версии или адаптацию ко всем будущим изменениям сторонних сервисов, если это прямо не включено в заказ.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Стороны не раскрывают третьим лицам полученные при исполнении договора учетные данные, непубличные сведения о проектах, клиентах, технической инфраструктуре и иные сведения, обозначенные конфиденциальными или явно имеющие такой характер. Это обязательство действует во время договора и в течение трех лет после его прекращения; специальные сроки защиты охраняемых законом сведений сохраняются.

8.2. Ограничение не распространяется на общедоступную независимо от нарушения договора информацию, сведения, законно полученные от третьих лиц, и раскрытие по обязательному законному требованию уполномоченного органа. Соисполнителям передаются только сведения, необходимые для выполнения их части заказа, с обязательством конфиденциальности.

8.3. Обработка данных, необходимых для заключения и исполнения договора, проведения платежей, направления обязательных документов и рассмотрения обращений, осуществляется на соответствующих законных основаниях в соответствии с опубликованной на сайте политикой обработки персональных данных. Акцепт оферты не является согласием на рекламные рассылки и не заменяет отдельное согласие в случаях, когда оно требуется законом.

8.4. Если для индивидуального проекта требуется обработка персональных данных клиентов или работников Заказчика по его поручению, до передачи таких данных стороны согласуют отдельное поручение с составом данных, операциями, целями и требованиями к защите. Одна настоящая оферта такого поручения не заменяет.

8.5. Исполнитель не публикует переписку, клиентские базы, доступы, название и иные непубличные сведения о Заказчике в кейсах без надлежащего основания или отдельного согласования. Стороны применяют разумные организационные и технические меры защиты информации.

9. Отказ от договора и возвраты

9.1. Обращения по вопросам отказа, качества и возврата направляются на электронную почту Исполнителя из раздела 13 либо иным допускаемым законом способом. Для проверки желательно указать заказ, дату, сумму платежа, суть требования и контакт для ответа. Отсутствие отдельного документа не может быть основанием для отказа, если заказ и платеж могут быть установлены иным способом.

9.2. Заказчик-потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время с оплатой фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением конкретного договора, в порядке статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Основания и размер допустимых удержаний подтверждаются; вся предоплата не объявляется автоматически невозвратной. Один и тот же расход или результат не удерживается дважды.

9.3. Условия прекращения договора с предпринимательским Заказчиком и расчеты при таком прекращении определяются характером заказа и применимыми нормами Гражданского кодекса Российской Федерации. Неиспользованный аванс возвращается за вычетом только тех сумм за надлежащее исполнение и расходов, удержание которых допускается законом и согласованными условиями.

9.4. Требования по цифровому продукту рассматриваются с учетом его фактического состава, вида договора, предоставленных прав и применимых норм закона. Само направление ссылки, скачивание файлов или формулировка «цифровой продукт» не отменяют законных требований при непредоставлении доступа, недостатках или недостоверном описании. Вместе с тем приобретение надлежащего продукта не создает права на бесплатную индивидуальную установку или иные услуги, не входящие в покупку.

9.5. Обращения рассматриваются в течение десяти календарных дней с момента получения, если законом для конкретного требования не установлен иной, в том числе более короткий, срок. Подлежащие удовлетворению денежные требования исполняются в предусмотренный законом срок. При возврате учитываются требования платежной системы, но они не отменяют сроки и обязанности Исполнителя по закону.

9.6. При законном прекращении предоставленного права использования Заказчик прекращает соответствующее использование материалов Исполнителя. Это не ограничивает самостоятельные права на компоненты третьих лиц по их лицензиям и не ставит законный возврат в зависимость от дополнительных условий, не предусмотренных законом.

10. Форс-мажор и ответственность

10.1. Стороны отвечают за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по законодательству Российской Федерации. Освобождение от ответственности допускается только при наличии предусмотренных законом оснований.

10.2. Исполнитель не обещает определенный доход, количество клиентов, рост продаж, одобрение площадок или безошибочные ответы модели, если конкретный измеримый результат прямо не принят им на себя в заказе. Автоматизация выполняет согласованные функции; экономический результат зависит также от действий Заказчика и внешних обстоятельств. Это не отменяет требований к согласованной функциональности, качеству и достоверности предоставленной информации.

10.3. Ограничения, блокировки, тарифы, изменения API и правил сторонних сервисов находятся вне контроля Исполнителя. Их последующая адаптация не входит автоматически в разовую покупку. При этом Исполнитель отвечает за свои ошибки, согласованную совместимость на момент передачи и предусмотренные законом обязанности. Ссылка на внешний сервис сама по себе не освобождает от ответственности и не является форс-мажором.

10.4. Только для заказов в предпринимательских целях: в пределах, допускаемых законом, возмещению подлежит документально подтвержденный реальный ущерб в пределах цены той части заказа, нарушением которой он причинен; упущенная выгода и косвенные потери не возмещаются. Ограничение не применяется при умышленном нарушении, в случаях, когда закон запрещает ограничение ответственности, и к заказам потребителей. Оно не освобождает от возврата неотработанного аванса и надлежащего исполнения предусмотренных законом обязанностей.

10.5. Сторона освобождается от ответственности вследствие непреодолимой силы только при доказанности ее чрезвычайности, непредотвратимости и причинной связи с нарушением. Недостаток денежных средств, обычные технические сбои, отсутствие подписки или нарушение обязательств контрагентом сами по себе непреодолимой силой не признаются.

10.6. О подтвержденных обстоятельствах непреодолимой силы сторона уведомляет другую сторону без неоправданной задержки, по возможности в течение пяти рабочих дней. Сроки исполнения изменяются соразмерно фактическому воздействию обстоятельств и их последствий. Если невозможность исполнения сохраняется более шестидесяти рабочих дней, стороны вправе прекратить договор в допускаемом законом порядке с расчетом за надлежаще исполненную часть и возвратом неиспользованного аванса. Обязательные права потребителей сохраняются.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта действует с момента публикации до ее отзыва или замены новой редакцией. Договор по конкретному заказу действует с момента акцепта до исполнения обязательств или его законного прекращения. Условия о правах использования, конфиденциальности, расчетах и ответственности действуют в течение предусмотренных для них сроков.

11.2. Исполнитель вправе изменять оферту для будущих заказов. К уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая при акцепте, если стороны отдельно и законно не согласовали изменения. Публикация новой редакции и последующее молчание Заказчика не изменяют ранее заключенный договор. Отзыв оферты не прекращает обязательства по оплаченным заказам.

11.3. Исполнитель сохраняет редакции оферты и сведения об условиях оплаченных заказов. При обращении Заказчику предоставляется применимая к его заказу редакция.

12. Дополнительные условия и споры

12.1. Применяется право Российской Федерации. Согласованная переписка по электронной почте, в Telegram и документы платежного сервиса могут использоваться для подтверждения заказа, согласования задания и передачи результата, если можно достоверно установить отправителя и содержание. Они не имеют заранее установленной исключительной доказательственной силы.

12.2. Для предпринимательских споров претензия направляется до обращения в суд; срок ответа — тридцать календарных дней, если иной срок или порядок не установлен законом либо отдельным согласованием. Потребитель вправе обращаться в суд без обязательного претензионного порядка, если его обязательность прямо не установлена законом. Подсудность определяется законом; право потребителя выбрать предусмотренный законом суд не ограничивается.

12.3. Рабочий язык взаимодействия — русский. Технические названия, код, документация разработчиков и интерфейсы сторонних сервисов могут быть на языке соответствующего продукта. Обязательная информация для потребителя предоставляется на русском языке.

12.4. Недействительность отдельного условия не влечет недействительность остальных условий, если договор может исполняться без него. Вместо недействительного положения применяются соответствующие нормы закона. Бездействие стороны не означает отказа от принадлежащих ей законных прав.

13. Исполнитель и контакты

Андреева Лидия Сергеевна — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая).

Налоговый орган: Межрайонная ФНС №51 по г. Москве.

ИНН: 775105370795.

Телефон: 8(909)986-11-74.

Электронная почта поддержки, для заказов, обращений и претензий: esales.empire2@gmail.com.

Сайт: https://extra-indigo.ru.

Бот цифрового продукта: https://t.me/Extraindigoai_bot.

Платежные реквизиты Исполнителя указываются в счете или на официальной странице оплаты конкретного заказа.